{"id":4215,"date":"2020-12-04T22:13:39","date_gmt":"2020-12-04T22:13:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.selvatica.com.mx\/?page_id=4215"},"modified":"2025-06-20T19:59:26","modified_gmt":"2025-06-20T19:59:26","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.selvatica.com.mx\/es\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones de Selvatica"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"4215\" class=\"elementor elementor-4215 elementor-4210\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-8c698f3 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"8c698f3\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-a156d06\" data-id=\"a156d06\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-59f0aae elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"59f0aae\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">T\u00e9rminos y Condiciones de Selvatica<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-56ec32f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"56ec32f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">En <\/span><b>Selvatica The Adventure Tribe \u00a9<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, nos esforzamos por ofrecer aventuras memorables con total transparencia. Por ello, te invitamos a conocer nuestros <\/span><b>T\u00e9rminos y Condiciones<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, y te recomendamos leerlos antes de hacer tu reservaci\u00f3n.<\/span><\/p><h2><b>1. Uso del Sitio Web<\/b><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Este sitio web es propiedad de <\/span><b>Ejecutivos de Turismo Sustentable S.A. de C.V.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, quien se reserva el derecho de modificar el contenido, servicios o pol\u00edticas en cualquier momento.<\/span><\/p><h2><b>2. Reservaciones y Pagos<\/b><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Las reservas realizadas a trav\u00e9s del sitio web est\u00e1n sujetas a disponibilidad. Para completar tu compra, deber\u00e1s proporcionar informaci\u00f3n veraz y actualizada. Todos los precios est\u00e1n en pesos mexicanos (MXN). Para tarjetas extranjeras con cargos en d\u00f3lares estadounidenses (USD), la conversi\u00f3n se realizar\u00e1 conforme al tipo de cambio que su banco maneje y depender\u00e1 del mismo.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Selvatica acepta pagos con tarjetas VISA, MasterCard y mediante PayPal. Al realizar una compra, autorizas el cargo correspondiente en el m\u00e9todo de pago seleccionado.<\/span><\/p><h2><b>3. Responsabilidad, Seguridad y Requisitos<\/b><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Selvatica cuenta con altos est\u00e1ndares de seguridad, personal capacitado y equipo certificado, pero es responsabilidad del visitante seguir las instrucciones del staff en todo momento, adem\u00e1s considerar los siguientes requisitos:\u00a0\u00a0<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Es necesario que el titular de la tarjeta con la que se efectu\u00f3 el pago, presente una identificaci\u00f3n oficial vigente con fotograf\u00eda al momento del check in. De lo contrario su reserva no ser\u00e1 v\u00e1lida.\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Si usted ha tenido recientemente una cirug\u00eda o una enfermedad que pueda limitar f\u00edsicamente, debe consultar con nuestro personal de reservas antes de hacer su compra.\u00a0<\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">Le invitamos a cumplir con las reglas impuestas dentro del parque y con lo aqu\u00ed establecido, en caso contrario, Selvatica se reserva sin responsabilidad alguna, el derecho de solicitar la salida del hu\u00e9sped a fin de hacer prevalecer la salud de nuestros hu\u00e9spedes y colaboradores.\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Al aceptar estos <\/span><b>T\u00e9rminos y Condiciones<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, liberas a Selvatica de cualquier responsabilida por accidentes derivados del incumplimiento de normas de seguridad por parte del visitante.<\/span><\/p><h2><b>4. Pol\u00edticas de Cambios, Cancelci\u00f3n y Reembolsos<\/b><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Sabemos que pueden surgir imprevistos.\u00a0<\/span><\/p><ul><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La reserva puede reagendarse para cualquier fecha durante 1 a\u00f1o, seg\u00fan disponibilidad.\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Si deseas cancelar tu actividad, te pedimos hacerlo con al menos 48 horas de antelaci\u00f3n para poder gestionar un reembolso.\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Se aplicar\u00e1 un 10% de penalidad correspondiente a gastos administrativos a cualquier reembolso que sea procedente seg\u00fan estos <\/span><b>T\u00e9rminos y Condiciones<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">No aplica reembolso a reservas pagadas con alguna promoci\u00f3n o descuento aplicado.\u00a0<\/span><\/li><li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">No se aplicar\u00e1 reembolso por anticipos de reservaciones no completadas.<\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"font-weight: 400;\">En caso de no realizar el cambio o modificaci\u00f3n en el plazo m\u00ednimo se\u00f1alado y en el supuesto de que el hu\u00e9sped no se haya presentado el d\u00eda de la actividad, esta ser\u00e1 considerada \u201cNo Show\u201d y el pago efectuado no ser\u00e1 reembolsable.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Cualquier cambio, cancelaci\u00f3n o reembolso en los casos que sea aplicable deber\u00e1 solicitarse mediante correo electr\u00f3nico a <\/span><a href=\"mailto:customercare@thedolphinco.com\"><span style=\"font-weight: 400;\">customercare@thedolphinco.com<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> o <\/span><a href=\"mailto:customercare1@thedolphinco.com\"><span style=\"font-weight: 400;\">customercare1@thedolphinco.com<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, o ll\u00e1manos al (998) 193-3361.<\/span><\/p><h2><b>5. Propiedad Intelectual y Protecci\u00f3n de Datos<\/b><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Todos los contenidos de este sitio web (textos, im\u00e1genes. logotipos, videos, dise\u00f1o gr\u00e1fico, etc.) son propiedad de <\/span><b>Ejecutivos de Turismo Sustentable S.A. de C.V. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">o han sido licenciados para su uso. Queda prohibido la reproducci\u00f3n, distribuci\u00f3n o uso de este contenido sin autorizaci\u00f3n previa y por escrito.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">La informaci\u00f3n personal proporcionada al momento de realizar una compra o registro, ser\u00e1 tratada de forma confidencial y de acuerdo con nuestro <\/span><a href=\"https:\/\/www.selvatica.com.mx\/es\/aviso-de-privacidad\/\"><b>Aviso de Privacidad<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">. No compartimos tus datos con terceros sin tu consentimiento.<\/span><\/p><h2><b>6. Contacto<\/b><\/h2><p><span style=\"font-weight: 400;\">Si tienes dudas sobre estos <\/span><b>T\u00e9rminos y Condiciones<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> o necesitas asistencia con tu compra, puedes escribirnos a <\/span><a href=\"mailto:customercare@thedolphinco.com\"><span style=\"font-weight: 400;\">customercare@thedolphinco.com<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> o <\/span><a href=\"mailto:customercare1@thedolphinco.com\"><span style=\"font-weight: 400;\">customercare1@thedolphinco.com<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, o ll\u00e1manos al (998) 193-3361. Estaremos encantados de ayudarte.\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Derechos Reservados \u00a9\u00a0<\/span><\/p><p><b>Ejecutivos de Turismo Sustentable S.A. de C.V.<\/b><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>T\u00e9rminos y Condiciones de Selvatica En Selvatica The Adventure Tribe \u00a9, nos esforzamos por ofrecer aventuras memorables con total transparencia. Por ello, te invitamos a conocer nuestros T\u00e9rminos y Condiciones, y te recomendamos leerlos antes de hacer tu reservaci\u00f3n. 1. Uso del Sitio Web Este sitio web es propiedad de Ejecutivos de Turismo Sustentable S.A. 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