En Selvatica The Adventure Tribe ©, nos esforzamos por ofrecer aventuras memorables con total transparencia. Por ello, te invitamos a conocer nuestros Términos y Condiciones, y te recomendamos leerlos antes de hacer tu reservación.

1. Uso del Sitio Web

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2. Reservaciones y Pagos

Las reservas realizadas a través del sitio web están sujetas a disponibilidad. Para completar tu compra, deberás proporcionar información veraz y actualizada. Todos los precios están en pesos mexicanos (MXN). Para tarjetas extranjeras con cargos en dólares estadounidenses (USD), la conversión se realizará conforme al tipo de cambio que su banco maneje y dependerá del mismo.

Selvatica acepta pagos con tarjetas VISA, MasterCard y mediante PayPal. Al realizar una compra, autorizas el cargo correspondiente en el método de pago seleccionado.

3. Responsabilidad, Seguridad y Requisitos

Selvatica cuenta con altos estándares de seguridad, personal capacitado y equipo certificado, pero es responsabilidad del visitante seguir las instrucciones del staff en todo momento, además considerar los siguientes requisitos:  

• Es necesario que el titular de la tarjeta con la que se efectuó el pago, presente una identificación oficial vigente con fotografía al momento del check in. De lo contrario su reserva no será válida. 
• Si usted ha tenido recientemente una cirugía o una enfermedad que pueda limitar físicamente, debe consultar con nuestro personal de reservas antes de hacer su compra. 

Le invitamos a cumplir con las reglas impuestas dentro del parque y con lo aquí establecido, en caso contrario, Selvatica se reserva sin responsabilidad alguna, el derecho de solicitar la salida del huésped a fin de hacer prevalecer la salud de nuestros huéspedes y colaboradores. 

Al aceptar estos Términos y Condiciones, liberas a Selvatica de cualquier responsabilida por accidentes derivados del incumplimiento de normas de seguridad por parte del visitante.

4. Políticas de Cambios, Cancelción y Reembolsos

Sabemos que pueden surgir imprevistos. 

• La reserva puede reagendarse para cualquier fecha durante 1 año, según disponibilidad. 
• Si deseas cancelar tu actividad, te pedimos hacerlo con al menos 48 horas de antelación para poder gestionar un reembolso. 
• Se aplicará un 10% de penalidad correspondiente a gastos administrativos a cualquier reembolso que sea procedente según estos Términos y Condiciones.
• No aplica reembolso a reservas pagadas con alguna promoción o descuento aplicado. 
• No se aplicará reembolso por anticipos de reservaciones no completadas.

En caso de no realizar el cambio o modificación en el plazo mínimo señalado y en el supuesto de que el huésped no se haya presentado el día de la actividad, esta será considerada “No Show” y el pago efectuado no será reembolsable.

Cualquier cambio, cancelación o reembolso en los casos que sea aplicable deberá solicitarse mediante correo electrónico a [email protected] o [email protected], o llámanos al (998) 193-3361.

5. Propiedad Intelectual y Protección de Datos

Todos los contenidos de este sitio web (textos, imágenes. logotipos, videos, diseño gráfico, etc.) son propiedad de Ejecutivos de Turismo Sustentable S.A. de C.V. o han sido licenciados para su uso. Queda prohibido la reproducción, distribución o uso de este contenido sin autorización previa y por escrito.

La información personal proporcionada al momento de realizar una compra o registro, será tratada de forma confidencial y de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad. No compartimos tus datos con terceros sin tu consentimiento.

6. Contacto

Si tienes dudas sobre estos Términos y Condiciones o necesitas asistencia con tu compra, puedes escribirnos a [email protected] o [email protected], o llámanos al (998) 193-3361. Estaremos encantados de ayudarte. 

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